Чтобы быть на шаг впереди конкурентов, отелю нужно постоянно расти и обучать персонал.

Просчитать окупаемость обучения сотрудников практически невозможно, а вот посчитать упущенную прибыль от необученных сотрудников — очень даже. Это влечёт ошибки в работе, плохой сервис и негативные отзывы, из-за чего падает загрузка и прибыль.

Инвестиции в развитие персонала — залог успеха компании. Программы корпоративного обучения способствуют:

• повышению профессионализма сотрудников;
• созданию кадрового резерва за счёт лучших специалистов и беспрерывного обучения;
• увеличению продаж благодаря хорошему сервису и возвращаемости гостей.

 На квалификацию персонала сделан акцент и в новом Положении о классификации средств размещения, утвержденном постановлением Правительства РФ № 1951 от 27.12.2024.

Средство размещения не сможет получить категорию звездности и будет признано несоответствующим требованиям Положения, если его персонал не подтвердит:

- знание и соблюдение стандартов предприятия, в части: внешнего вида работников и их поведения, а также технологий обслуживания (п. 51 Приложения №2)

- знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил (п. 47 Приложения №2)

- знание требований нормативных документов на услуги, оказываемые средством размещения (п. 50 Приложения №2)

Проверка знаний персонала осуществляется экспертами по классификации в ходе выездной экспертной оценки.

Ассоциацией экспертов туристкой индустрии разработаны специализированные программы для разных категорий персонала, которые помогу повысить квалификацию персонала и улучшить сервис, а также подготовиться к выездной экспертной оценке.

Наши преподаватели - эксперты отрасли, которые делятся реальными кейсами и секретами успешной работы.

Наши преимущества

• Практико-ориентированное обучение от ведущих практикующих экспертов отрасли
• Комплексный подход к развитию персонала
• Различные форматы обучения: онлайн, очные на территории гостиничного комплекса заказчика и гибридные программы
• Собственная база методических материалов
• Индивидуальный подход к подбору программ

Мы понимаем, что время - ценный ресурс, поэтому предлагаем подобрать удобный для Вас формат и время обучения.

Какие решения мы можем предложить

1.    Готовые программы обучения

Вы можете подобрать обучение для персонала из перечня сформированных программ без временных затрат на кастомизацию

2.    Кастомизация готовых программ

Дополним и частично изменим готовые программы под цели Вашего обучения, разработаем дополнительные модули.

3.    Разработка программ с нуля

Разработаем программы обучения любого формата с учетом особенностей бизнеса и Ваших целей

Ознакомиться с программами обучения, узнать подробности и заказать услугу можно по телефону: 8 (921) 446-17-00 или через форму обратной связи.